Masharti na Hali

Katika Masharti na Hali haya (“Masharti”): · “Halotel” inamaanisha Viettel Tanzania Public Limited Company, inayotoa huduma za Intaneti ya Kudumu ya 5G.

· “Mteja” au “Mwanachama” inamaanisha mtu yeyote au shirika lolote linalojiandikisha na kutumia huduma ya Intaneti ya Kudumu ya 5G ya Halotel.

· “Huduma” inamaanisha ufikiaji wa Intaneti ya 5G ya Halotel unaotolewa kupitia router ya CPE (Vifaa vya Majengo ya Mteja) na kadi ya SIM.

· “Router ya CPE” inamaanisha router ya 5G iliyotolewa na Halotel iliyosanidiwa kwa matumizi ya kudumu ya nyumbani au ofisini. · “Tarehe ya Uanzishaji” inamaanisha tarehe ambayo huduma imeunganishwa kwa mara ya kwanza na kupatikana kwa matumizi kwa mteja.

· “Mahali pa Huduma Paliposajiliwа” inamaanisha mahali halisi palilopitishwa na Halotel kwa matumizi ya Huduma ya 5G.

Masharti na Hali haya yanatumika kwa wateja wote wanaotumia Huduma ya Intaneti ya Kudumu ya 5G ya Halotel. Kwa kuanzisha au kutumia Huduma, mteja anakubali kwamba amesoma, ameelewa, na amekubaliana kufungwa na Masharti na Hali haya.

Masharti na Hali haya yatasomwa pamoja na Masharti na Hali za Jumla za Mwanachama wa Halotel, ambayo yanatumika kwa wateja wote wa Halotel. Katika tukio la kutokubaliana au mgongano wowote kati ya Masharti haya na Masharti na Hali za Jumla za Mwanachama wa Halotel, masharti ya Masharti na Hali haya yatashinda kuhusiana na Huduma ya Intaneti ya Kudumu ya 5G. Nakala za Masharti na Hali za Jumla za Mwanachama wa Halotel zinapatikana katika Maduka yote ya Halotel na kwenye tovuti rasmi ya Halotel.

a. Huduma itaanza kuanzia Tarehe ya Uanzishaji na kuendelea kwa muda uliobainishwa wa kifurushi kilichochaguliwa kuanzia tarehe hiyo isipokuwa ikifanywa upya na mteja.

b. Huduma inatolewa kama suluhisho la intaneti ya kudumu iliyokusudiwa kutumika katika mahali pa kusajiliwa pa mteja pekee.

c. Huduma ya Intaneti ya Kudumu ya 5G ya Halotel ni huduma ya malipo ya awali. Wateja wanahitajika kulipa mapema ili kuanzisha au kufanya upya ufikiaji kwa kila kipindi cha huduma cha siku 30. Huduma itabaki isiyoanzishwa hadi malipo ya kifurushi kilichochaguliwa yafanywe.

a. Wateja wanaojiandikisha kwa Intaneti ya Kudumu ya 5G ya Halotel watapokea: i) Router moja ya CPE inayoweza kutumia 5G; na
ii) Kadi ya SIM maalum iliyosanidiwa peke yake kwa kifaa hicho.
b. Muunganiko wa Huduma unabaki kuwa hai kwa muda uliobainishwa wa kifurushi kilichochaguliwa kuanzia tarehe ya uanzishaji wa kwanza, baada ya hapo upya unahitajika kuendelea na ufikiaji.
c. Katika mwezi wa kwanza, wateja watapokea router ya CPE ikiwa pamoja na ufikiaji wa intaneti wa siku 30.
d. Router ya CPE na kadi yake ya SIM inayohusiana zimefungwa kwa mtandao kwa uendeshaji wa kipekee ndani ya mtandao wa Halotel. Zaidi ya hayo, matumizi ya huduma yanakabiliwa na vikwazo vya kijiografia kulingana na mahali pa ufungaji pa kusajiliwa.
e. Muunganiko wa watumiaji wengi unasaidiwa; hata hivyo, uzoefu halisi unategemea nguvu ya ishara, msongamano wa mtandao, na mipaka ya kifaa.
f. Kifaa cha router kitabaki kuwa mali ya Halotel kwa kipindi cha miezi kumi na miwili (12) kuanzia tarehe ya uanzishaji. Katika kipindi hiki, mteja anahitajika kudumisha usajili wa kila mwezi wa huduma bila kukatizia.
g. Umiliki kamili wa router ya CPE utahamishiwa kwa mteja baada ya miezi kumi na miwili (12) ya usajili wa kuendelea (kuhesabu miezi ambayo malipo yamefanywa). Ikiwa huduma itakatiziwa kabla ya kipindi hiki, umiliki unabaki na Halotel na router lazima irudishwe.
h. Kwa kuwa Huduma inafanya kazi kwa msingi wa malipo ya awali, mteja atakuwa na ufikiaji wa Intaneti tu wakati wa usajili wa kifurushi unaotumika. i. Ikiwa mteja atashindwa kufanya malipo yoyote kwa miezi sita (6) mfululizo ndani ya miezi kumi na miwili (12) ya kwanza kuanzia uanzishaji, atapoteza sifa ya kubaki na router ya CPE na lazima airudishe kwa Halotel.
j. Kushindwa kurudisha router ndani ya siku kumi na nne (14) baada ya kufutwa kwa huduma kutavutia ada ya kutokurudisha ya TZS 200,000, inayolipwa kwa Halotel.

a. Halotel inajihifadhia haki ya kusimamia rasilimali za mtandao ili kuhakikisha ufikiaji wa haki kwa watumiaji wote.
b. Matumizi ya kuendelea au ya kupita kiasi yanayoathiri vibaya utendaji wa mtandao au uzoefu wa wateja wengine yanaweza kusababisha kupunguza kasi (throttling) au kusimamishwa kwa huduma kwa muda.
c. Huduma ya Intaneti ya 5G ya Halotel imekusudiwa kwa matumizi ya kibinafsi, ya nyumbani, au ya biashara ndogo pekee, na haiwezi kuuzwa tena, kusambazwa tena, au kutumika kwa shughuli za kibiashara zisizoidhinishwa.
d. Kila kifurushi cha Intaneti ya Kudumu ya 5G kinakabiliwa na Sera ya Matumizi ya Haki (FUP) inayobainisha kiasi cha juu cha data kinachopatikana kwa kila kifurushi. Mara kiasi kilichobainishwa cha data kinapotumiwa, kasi ya muunganiko inaweza kupunguzwa hadi upya unaofuata.
e. Maelezo ya kiasi cha data na mipaka inayohusiana ya matumizi ya haki kwa kila kifurushi yatafichuliwa katika mkataba wa mteja binafsi uliosainiwa wakati wa usajili.

a. Huduma inapatikana tu ndani ya maeneo yanayofunikwa na Mtandao wa Intaneti ya Kudumu ya 5G wa Halotel.
b. Halotel haitawajibika kwa kushindwa kutoa huduma katika maeneo nje ya eneo la 5G au ambapo ufikiaji wa mtandao unakatizwa kutokana na mambo ya kiufundi au ya mazingira.
c. Ikiwa mteja atahamia kutoka mahali pa huduma paliposajiliwа hadi eneo lisilo na 5G, muunganiko unaweza kurudi kiotomatiki kwa mtandao wa 4G au 3G unaоpatikana, ikiwa unasaidiwa kiufundi.
d. Kasi ya mtandao na utendaji vinaweza kutofautiana kulingana na mambo kama vile nguvu ya ishara, idadi ya watumiaji, msongamano wa mtandao, ubora wa kifaa, na mstari wa kuona hadi mnara unaohudumia.

a. Kadi ya SIM ya 5G inayotolewa pamoja na router ya CPE inatoa ufikiaji wa huduma za data na SMS pekee. Huduma za sauti zimezimwa.
b. Kadi ya SIM ya Intaneti ya 5G ya Halotel haitumiwi kwa:
i) Kupita kwa kimataifa au kumaliza Sauti-kupitia-IP; au
ii) Shughuli yoyote inayokiuka uadilifu wa mtandao wa Halotel, sheria, au maelekezo ya udhibiti.
c. Ukiukaji wa kipengele hiki unaweza kusababisha kusimamishwa mara moja au kukatwa kwa kudumu kwa Huduma.
d. Router ya CPE na kadi ya SIM zimounganishwa kidijitali na kufungwa kwa matumizi ya kipekee kwenye mtandao wa Halotel na haziwezi kubadilishwa au kutumika na vifaa vingine.

a. Halotel inajihifadhia haki ya kubadilisha, kusimamisha, au kukomesha Huduma kwa sehemu au yote chini ya hali zifuatazo:
i) Wakati mteja anapojihusisha na matumizi yasiyoidhinishwa au ya udanganyifu wa Huduma;
ii) Wakati mteja anapasababisha kuingilia kwa madhara au kukiuka viwango vya mtandao wa Halotel;
iii) Inapohitajika na sheria, amri ya serikali, au maelekezo ya udhibiti;
iv) Kwa sababu za matengenezo ya kiufundi, uboreshaji, au usalama wa mtandao.
b. Halotel inaweza kubadilisha Masharti haya au kubadilisha matoleo ya Huduma mara kwa mara ili kuakisi mabadiliko ya uendeshaji au ya udhibiti, kwa taarifa ya makusudio kwa wateja.

a. Ada zote za Huduma zinajumuisha VAT.
b. Malipo ya mipango ya data au vifurushi vya Huduma hayarudishwi baada ya kuanzishwa.
c. Kutolipa au kumalizika kwa uhalali kunasababisha kiotomatiki kusimamishwa kwa Huduma hadi itakapofanywa upya na mteja.

a. Katika tukio la hitilafu ya kifaa, mteja lazima awasiliane na Huduma kwa Wateja ya Halotel kwa kupiga simu 100 au kutembelea duka la karibu la Halotel kupata msaada.
b. Muda wa ukarabati unategemea upatikanaji wa vipande na ugumu wa hitilafu.
c. Halotel haitawajibika kwa hasara au uharibifu wowote unaotokana na ukarabati usioidhinishwa au mabadiliko ya router ya CPE na mteja au wahusika wa tatu.
d. Katika hali ambapo router ya CPE imepotea, kuibiwa, au kuharibiwa bila kuweza kukarabatiwa, mteja atawajibika kulipa ada ya uingizwaji sawa na thamani ya rejareja ya TZS 200,000.
e. Ada ya uingizwaji lazima ilipwe kabla ya router mpya kutolewa au kabla ya huduma kuanzishwa upya.

a. Halotel haitawajibika kwa:
i) Kukatizwa kwa Huduma kunakosababishwa na hali zilizo nje ya uwezo wake (ikiwa ni pamoja na kukatika kwa umeme, uboreshaji wa mtandao, au majanga ya asili);
ii) Hasara yoyote ya moja kwa moja, ya bahati mbaya, au ya matokeo inayotokana na matumizi au kutoweza kutumia Huduma;
iii) Kuzorota kwa Huduma kutokana na matumizi mabaya ya mteja, kuhamia, au kuingiliwa kutoka nje.

a. Dhamana hii inashughulikia kifaa kwa kipindi cha miezi 24 kuanzia tarehe ya ununuzi.
b. Dhamana inatumika kwa vifaa vilivyonunuliwa kutoka maduka yaliyoidhinishwa na Halotel, mawakala, au wasambazaji.
c. Dhamana inashughulikia kasoro za utengenezaji katika vifaa au utengenezaji chini ya matumizi ya kawaida.

a. Masharti na Hali haya yatatawaliwa na kutafsiriwa kwa mujibu wa sheria za Jamhuri ya Muungano wa Tanzania.
b. Mgongano wowote unaotokea hapa chini utakuwa chini ya mamlaka ya mahakama zenye uwezo au vyombo vya udhibiti ndani ya Tanzania.

Kwa kujiandikisha au kutumia Huduma ya Intaneti ya Kudumu ya 5G ya Halotel, unakubali kwamba umesoma, ameelewa, na umekubaliana kufungwa na Masharti na Hali haya.